Wij zijn op zoek naar een collega (m/v) met ervaring om onze Klantendienst te leiden. Heb je
interesse of ken je de geknipte persoon die aan onderstaand profiel voldoet ? Neem dan contact op
met onze personeelsdienst: jobs@harol.be
Je voornaamste bezorgdheid is het aansturen, het dagelijkse functioneren van de afdeling
klantendienst. Je stelt duidelijke prioriteiten zodat de veelheid van diverse opdrachten (telefoons,
offertes, orders, planning, naservice, … ) op tijd en conform de verwachting van de klant wordt
uitgevoerd. Het betreft hier zowel opdrachten van professionele klanten die opereren binnen de
Residentiële markt, als de administratieve uitvoering en afhandeling van middelgrote tot grote
Projecten.
Je zorgt voor een goede planning en weet je mensen te motiveren om de klant ook in drukke
periodes een optimale service te bieden. Op deze manier werk je mee aan een stevige
klantenbinding en ondersteun je de buitendienstmedewerkers in de realisatie van de
bedrijfsdoelstellingen.
Je speelt een sleutelrol binnen het bedrijf en werkt nauw samen met Sales, Debiteuren, IT, aankoop,
productie, montage en logistiek. Je weet ieder nieuw product, dienst, werf of klant te integreren
binnen het takenpakket van je afdeling op een eenvoudige, logische manier.
Je rapporteert aan de Commercieel Directeur en volgt de prestaties van je team op aan de hand van
operationele KPI’s . Je bent verantwoordelijk voor je eigen afdelingsrapportering.
Aanbod:
Wil je solliciteren voor deze functie? Vul dan onderstaand formulier in.